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Condiciones de cambios y/o devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE TALLA

Plazo de devolución

Los productos adquiridos en nuestra tienda, tanto online como física, podrán devolverse dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de recepción o compra, siempre que se cumplan todas las condiciones indicadas a continuación.

1. Condiciones generales para devoluciones

El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usado ni dañado, y conservar íntegramente su embalaje original, incluyendo caja, etiquetas, bolsas y accesorios.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, con signos de desgaste, suciedad, manipulación o que no conserven su presentación original.
La manipulación del producto más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento supondrá la pérdida del derecho a devolución.
En caso de devolución, una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe conforme al método de pago utilizado.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos usados o dañados, salvo en caso de defecto de fabricación, que se tramitarán conforme a la normativa vigente en materia de garantías.

2. Cambios de talla

Debido a que las tallas pueden variar según la marca, modelo o fabricante, ZonaTT no puede garantizar que la talla habitual del cliente coincida con la adquirida.

Es responsabilidad del cliente elegir la talla correcta. Si la talla seleccionada resulta más grande o más pequeña de lo esperado, ZonaTT no se hace responsable y no asumirá ningún gasto derivado de su devolución o cambio.

Los cambios de talla estarán permitidos únicamente si se cumplen todas las siguientes condiciones:

El producto se encuentre en perfecto estado, sin haber sido usado, y conserve íntegramente su embalaje original, incluyendo caja, etiquetas, bolsas y accesorios.
El cambio se solicite dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de recepción o compra.
El producto esté disponible en la nueva talla solicitada.

Los gastos de envío y recogida de los cambios de talla correrán a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un defecto de fabricación o error imputable a ZonaTT.

ZonaTT se reserva el derecho de rechazar el cambio si el producto presenta signos de uso, manipulación, suciedad, daños o no conserva su estado original.

La realización de la compra implica la aceptación expresa de estas condiciones de devolución y cambios de talla.

El cambio o la devolución de los productos comprados podrán realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección:

TENIS TAULA IBERICA S.L.
Carretera de Molins de Rey 27-29
08205 Sabadell
Barcelona (España)

En este caso, ZonaTT aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso ZonaTT aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

ZonaTT ofrece a través de su servicio de mensajería la posibilidad de realizar la recogida en la dirección donde se solicite, haciéndose cargo el cliente del coste del servicio de recogida.

Dicho coste es:

· 8€ (entrega y recogida)

Cambios y/o devoluciones en tienda

Los artículos comprados a través de esta Página Web forman parte de la colección de artículos que estarán a la venta en los establecimientos físicos de ZonaTT, por lo tanto podemos ofrecerles la devolución en cualquiera de nuestras tiendas físicas de Sabadell (Barcelona) o Getafe (Madrid).

En el caso de devolución, se proporcionará en tienda un ticket de caja a modo de comprobante de dicha devolución y se procederá a solicitar el abono del importe.

Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, ZonaTT verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el articulo requerido si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en ZonaTT. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que ZonaTT haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, ZonaTT, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío.